Томас тест: видове поведение в конфликт

Конфликтите между хората възникват неизбежно. Невъзможно е да се намерят двама души, чиито мнения напълно съвпадат.

От една страна, това е лошо, а от друга - наличиетоняколко гледни точки за ситуацията ни позволяват да я оценим от различни страни и да намерим най-оптималното решение на възникналия проблем или проблем. Парадоксално е, че правилното разрешаване на конфликта може дори да укрепи и подобри отношенията между хората.

Поведение в конфликтна ситуация

За правилното преодоляване на конфликтната ситуация,е необходимо да изберете оптималната линия на поведение, но това не е лесно. Като правило всеки човек има само една конкретна линия, която предпочита да не се променя.

Въпросът за човешкото поведение в конфликтни ситуации беше тясно свързан с американския психолог Кенет Томас. Той оцени действията на хората по два критерия:

• Колко човек се стреми да защитава собствените си интереси в спор (асертивност).
• Колко човек е склонен да вземе предвид интересите на другите (сътрудничество).

В резултат на дълги изследвания на психологбеше възможно да се разграничат пет стандартни вида човешко поведение в конфликтна ситуация. Впоследствие, в сътрудничество с Ралф Килман, той разработи специален тест Thomas-Kilman, който позволява да се определи кое от тези поведения е най-характерно за конкретен човек.

Описание на процедурата

В много източници този въпросник често се нарича кратко - тестът на Томас. Описанието му ще отнеме само няколко реда.

Всеки от петте начина да се отговори на конфликтаописани с помощта на 12 преценки, а те, от своя страна, са случайно групирани в 30 двойки. Субектът трябва да избере от всяка двойка изявления, които му се струват най-верни.

Текстът на самия въпросник е широко известен итова няма да е трудно. За цялата си простота, тестът на Томас, чиито резултати може да се окажат напълно неочаквани, може да донесе осезаеми ползи и значително да улесни разбирането на силните и слабите страни на индивида.

Тълкуване на резултатите

Ключът към теста е специална таблица сЧрез който е възможно да се определи кой тип поведение в конфликта субектът е най-наклонен. След като научихме този тип, лесно можем да предвидим как ще се развие конфликтът и какво трябва да се направи, за да го разрешим възможно най-бързо.

Методът на Томас предполага, че всеки човеке склонен да действа в конфликтна ситуация в един от петте сценария. За специална видимост те могат да бъдат сравнени с начина на поведение на животното:

• Акула - конкуренция, конкуренция.
• Плюшената мечка е адаптация, желание за уреждане на конфликт.
• Костенурка - избягване на конфликта, избягването му.
• Fox е компромис.
• Бухал - сътрудничество.

Всеки от тези сценарии има своите положителни и отрицателни страни и всички те не са универсални, т.е. те не могат конструктивно да влияят на всички конфликтни ситуации без изключение.

конкуренция

Човек - "акула" е склонен да следва всичкоизключително за техните собствени интереси, абсолютно не се интересуват от мненията на другите. Той не признава компромиси и вярва, че победата на някого винаги означава пълното поражение на друг. В стремежа си да постигне целта си такъв човек, без колебание, ще отиде на главата си. В арсенала си може да не е дори съвсем законни и етични действия, той може лесно да реши да мами, фалшифициране или провокация. "Акула" винаги се стреми да притежава цялата информация за врага, но никога няма да се погрижи за доброто му име или духовен комфорт.

Тази линия на поведение може да бъде оправдана самонезначителен брой случаи. Най-често това се случва в остри кризисни ситуации, когато определен човек, който има определени правомощия, трябва много бързо да сложи нещата в ред и да даде резултат. Във всички останали случаи поведението на "акула" е неприемливо и може бързо да унищожи всякакви дългосрочни отношения - както работници, така и лични.

Такива опасни зависимости лесно ще помогнат да се идентифицираттест на Томас. Конфликтното поведение на човек е сериозен проблем за другите и следователно, когато се занимавате с него, трябва да бъдете много внимателни.

адаптация

Обратното на "акулите" стои«Плюшено мече». Човек, склонен към такъв тип поведение, може лесно да се откаже от интересите си, за да угоди на противника. Като правило това е много хора с ниско самочувствие, искрено вярвайки, че тяхното мнение не трябва да се взема под внимание.

Такава линия на поведение може да се окаже успешнаАко предметът на спора няма голямо значение. Достигайки до противника, можете да поддържате приятелски отношения с него, а последствията от конфликта ще бъдат минимални. Отказът от защита на интересите им във всеки важен спор обаче може да се отрази отрицателно на живота на самия човек. Той рискува да загуби уважение към другите и да бъде считан за безгръбначен. Такива хора често стават предмети за манипулация.

Ако Томас тест разкрива склонност за адаптация, човек е необходимо спешно да се започне работа по тяхното самочувствие, с възход и поведение на климата.

отбягват

Хората - "костенурките" не могат да търпят конфликти изащото по всякакъв начин те се опитват да отложат или да избегнат изясняване на връзката. Тази позиция се характеризира не само от невъзможността да се защитят интересите на хората, но и от крайно несъгласие с интересите на другите. Такъв човек предпочита да се скрие от проблема и да не се опитва да го реши. Причината за това е липсата на самоувереност и комплекса на жертвата.

Това поведение може да бъде оправдано, акоПричината за конфликта е незначителна и за двете страни. При всякакви сериозни ситуации тя може да доведе до по-нататъшен ръст на неразбиране между хората и още по-голямо натрупване на взаимни претенции. Толкова болезнено за двете страни продължителна конфронтация се прекратява рано или късно с експлозия на емоции и бързо изясняване на връзката. Тъжните последици от това може да са необратими.

В случай, че Томас тестът показа такъврезултат, човек трябва да бъде по-смел и да не се страхува от проблеми. Важно е да разберем, че само решаващият проблем изчезва, неизреденият лишава човека от силата си и прави живота си абсолютно непоносим. Невъзможно е да се скриете от това.

компромис

Суровите "лисици" винаги се опитват да се съгласят с врага. Въпреки това, частичното задоволяване на исканията и на двете страни по принцип не води до края на конфликта и служи само като отдих.

Слабостта на позицията на компромис е нейнатапълна зависимост от позицията на противника и ако той не е готов да се откаже дори от най-малката част от интересите си, "лисицата" неизменно ще бъде губещият. Също така може да се случи, че противоположната страна прекомерно надхвърля изискванията и след това щедро ги "доставя до нивото, от което наистина се нуждае. Ето защо, преди да се компрометираме, е необходимо да имаме цялата възможна информация за предмета на спора, за да не се стигне до счупено дъно.

Хората, които изпитват такъв резултат, трябва да бъдат по-решителни и ясни в защитата на собствените си интереси.

сътрудничество

Най-оптималният начин за разрешаване на спор -Намерете решение, което напълно удовлетворява претенциите на двете страни. Това изисква несъмнени дипломатически умения и мъдрост. Ето защо хората, които са склонни към тази линия на поведение, условно се наричат ​​"сови".

Хората - "бухали" предпочитат да не се увличатконфликт, но се опитайте да разберете основната причина за това. Освен това те знаят как да бъдат честни със своите противници и напълно да се адаптират към начина си на общуване. Благодарение на такива тактики те лесно превръщат врага в партньор и конфликтът бързо се урежда чрез конструктивни преговори.

Ако теста на Томас показа този резултат, човекможем спокойно да поздравим. В живота му не трябва да има големи кавги и конфликти, а собственото му прозрение ще му помогне да постигне много.

Стойност на тестването

Тестът Томас-Килман често се използватестване на служителите при наемане. По нейните резултати е лесно да се прецени поведението като цяло. Методът на Томас ви позволява да прецените каква позиция човек ще избере в отношенията с колеги и началници. Също така, тази информация ще даде представа за това как появата на начинаещия ще повлияе на цялостната атмосфера в отбора.

Преминете теста Томас ще бъде полезен за всички. Той ще помогне да оцени трезво собственото си поведение и да разбере какво им пречи да успеят да разрешат споровете и да останат в добри отношения с другите.

</ p>>